Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ] - Претензии к биржам криптовалют

Важная информация

День Рождения MMGP - 12 лет!

Узнай, кто стал "Бизнес-леди MMGP-2018"

Прими участие в конкурсе историй для Telegram канала форума!

Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!

Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!

Акция: "Криптобиржи: Поинт MMGP за отзыв"

Ответить

Страница 1 из 2

Первый пост

Опции темы

Сегодня, 09:31

22.03.2018, 06:38

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Здравствуйте всем,тут буквально на днях 18.03.2017 приходит мне на почту сообщение о том что сменился доверенный ip адресс.Практически сразу начал писать в техподдержку что у меня нет возможности зайти на сайт,и я ничего не изменял в настройках.На что те ответили чтобы изменить(скрины тразакции скиньте,итд)
Нет бы люди сразу аккаунт на вывод заблокировали,но нет о ни об этом не позаботились.
На бирже зарегистрировался около года назад,номер телефона был привязан к учетной записи.Чтоб зайти на биржу требовалось знать только пароль от неё,плюс при выводе средств приходила смс,и сообщение на почту.Но мне говорят не может быть такого,конечно биржа то безопасная,аж в настройках за это время вы убрали кнопку закрыть все текущие сессии кроме текущей.
Теорию о взломе я отсекаю сразу,так как на бирже пароль даже я не помнил,как его айпад сам предложил 15 символов с тире и прочими радостями такой он и был.На автомате.Естественно по фишинговым сайтам не переходил,да и пароль от биржы нигде больше не мог физически ввести,тоже дело и почту касается.
Техподдержка говорит мы не причём,заботьтесь о своём ящике,и все.
Но не бывает такого чтоб ни почту не взломали,ни смска не приходила,плюсом сменили айпи на австралийский(доверенный) а потом раз и ваша служба *безопасности* вывод бабок на додж кошелёк в 5 секунд произвела.До этого всегда были выводы только фиатом на advcash,и их ничего не смутило?Раньше я думал что такие случаи единичны,а оказалось нет.Почемуже вы вывод не блокируете когда смена айпи произошла?Вы же вроде при любых изменениях в личном кабинете его блокируете,а видимо смена айпи для вас это мелочи.
Вот и назревают вопросы,как так произошло.Почта защищена,да даже если бы и реально с неё пароль дернули?То каким образом бы зашли на биржу?
На устройствах с двух которых выхожу все четко iPad или трубка на Android 8.0 плюс dr web.Поэтому я более подозреваю что это дело рук работников самой биржи.И куда пропало смс оповещение о выводе?
Притензия обоснована,прокручены все варианты.Явно пароль от биржы могли знать только ваши сотрудники!
Последний Тикет с поддержкой 423782

23.03.2018, 06:08

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Смена пароля ]

просьба модераторов исправить заголовок
В скобках смена пароля заменить на украли средства
Для лучшей индексации

23.03.2018, 16:10

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,037

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Смена пароля ]

Цитата:

Сообщение от alexey755

Здравствуйте!

Связались с тех. поддержкой, говорят Вам в тикете ответили на все вопросы. Мы действительно ничем не можем Вам помочь в уже сложившийся ситуации.

Ко всему прочему: пункт 3.3 ПС: На Пользователе лежит обязанность обеспечить безопасность и сохранность пароля и Данных учетной записи перед третьими лицами, при этом Пользователь самостоятельно определяет порядок сохранения указанных сведений и осуществляет мероприятия по предотвращению их компрометации. При утрате, либо компрометации пароля и/или Данных учетной записи, а также в случае незаконного завладения третьими лицами доступа к Личному кабинету, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Сервису в службу поддержки клиентов . До момента поступления такого сообщения все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Пользователя будут считаться совершенными самим Пользователем.

__________________
EXMO.com - one of the most famous market of crypto currencies: BTC, ETH, LTC, DOGE, DASH

23.03.2018, 19:20

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Смена пароля ]

Цитата:

Сообщение от EXMO

Ребят давайте не будем фантазировать,и копипастить стандартные отмазки для подобных ситуаций.
Как у меня появилась возможность я сразу вам написал что у меня нет доступа к аккаунту.
Далее в моем кабинете установили привязку по доверенному айпи.А вы при изменении профиля блокируете вывод на 3 дня!И где эта блокировка?Чем думала ваша служба безопасности когда транзакцию после того как айпишник доверенным сделала,бабки по быстрому вывели со счета?Что вы на этот вопрос в техподдержки не отвечаете?А может мы создадим голосовала в теме про общие биржы(у всех у кого воровали деньги с вашей биржы,не был изменён пароль а почтовый ящик был на майлру?)
Сходство не видите?Ничего вам не знакомо?
Поверьте,я буду теперь стараться создавать темы везде,пока не решится мой вопрос!

04.04.2018, 20:11

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

На Бестченже меня попросили написать в техподдержку ещё раз и прикрыли плохой отзыв,открыл заново,вопрос не решён,тему ап

05.04.2018, 15:48

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,037

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от alexey755

Здравствуйте.

Тикет по взлому, пользователю дали исчерпывающие ответы на все вопросы. При возникновении доп. вопросов советуем открыть новый тикет.

C уважением, команда EXMO

__________________
EXMO.com - one of the most famous market of crypto currencies: BTC, ETH, LTC, DOGE, DASH

05.04.2018, 21:26

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от EXMO

А че вы на техподдержку стрелы переводите?ваша цель присутствия на данном форуме оправдываться или защищать свою *репутацию*?
Если вы не в состоянии ответить на вопросы в этой теме,дак передайте этот аккаунт более сообразительному коллеге

У вас как я вижу практика по передачи пользовательских аккаунтов из рук в руки хорошо отработана.

Сказали спасибо:

mihail1 (05.04.2018)

05.04.2018, 21:45

mihail1

Мастер

Пол: Мужской

Регистрация: 06.07.2013

Сообщений: 3,240

Благодарностей: 1,402

УГ: 542

КП: 0.064

подарки

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от alexey755

А че вы на техподдержку стрелы переводите?

Цитата:

Сообщение от alexey755

Если вы не в состоянии ответить на вопросы в этой теме,дак передайте этот аккаунт более сообразительному коллеге

Очень верное замечание. Не надо постоянно переводить стрелки куда-то в сторону.
Претензия на этом форуме открыта и здесь должна обсуждаться с фактами в руках.

Ник ЕХМО, где ваш конкретный ответ именно по этой претензии? Не вижу.

Сказали спасибо:

alexey755 (05.04.2018)

05.04.2018, 21:56

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от mihail1

Ник ЕХМО, где ваш конкретный ответ именно по этой претензии? Не вижу.

В их компетенции предложить создать новый Тикет,как они это на бестченже делают,а все для того чтобы продлить жизнь этому хайпу,который уже обменником назвать нельзя,а не то что биржей

Последний раз редактировалось alexey755; 05.04.2018 в 21:56. Причина: Букву исправил

06.04.2018, 17:14

#10

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,037

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от mihail1

Если мы скопируем ответ от тех. поддержки сюда, что-то это изменит? Данными кейсами занимается исключительно тех. поддержка. Мы конечно можем скопировать всю ситуацию сюда, но какой смысл? Клиент и сам все это видит по созданному тикету. Администраторы на форумах не имеют никаких данных к технической части сайта/админки. Всю информации мы получаем исключительно от тех. поддержки. Всю информацию которой владеют админы на форумах, это номер тикета и статусы по этим тикетам, которые мы получаем от тех. отдела.

добавлено через 15 минут
Изменения были после вывода средств злоумышленником. В тикете подробно ответили на все вопросы.

__________________
EXMO.com - one of the most famous market of crypto currencies: BTC, ETH, LTC, DOGE, DASH

Последний раз редактировалось EXMO; 06.04.2018 в 17:30. Причина: Добавлено сообщение

06.04.2018, 20:03

#11

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства]

Цитата:

Сообщение от EXMO

добавлено через 15 минут
Изменения были после вывода средств злоумышленником. В тикете подробно ответили на все вопросы.

А ещё что вы придумаете?И вашу службу безопасности не смутил айпишник доверенный австралийский?и деньги махом вывели!
Вы можете и дальше перекладывать ответственность на пользователей бирж,которых и так все меньше становится.
Повторяю для слепых и глухонемых.Пароль кроме айпада никто не знал!Всегда был на автомате,даже я его не знал!Я наверно предполагаю что удаленно мой айпад взломали

Сказали спасибо:

mihail1 (07.04.2018)

07.04.2018, 14:43

#12

mihail1

Мастер

Пол: Мужской

Регистрация: 06.07.2013

Сообщений: 3,240

Благодарностей: 1,402

УГ: 542

КП: 0.064

подарки

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Смена пароля ]

ник эксчмо или слепой или прикидывается тугим валенком, что бы как -то оправдать эту недобиржу. Сколько раз надо повторять одни и те же вопросы:

Цитата:

Сообщение от alexey755

.Пароль кроме айпада никто не знал!Всегда был на автомате,даже я его не знал!

Цитата:

Сообщение от alexey755

Далее в моем кабинете установили привязку по доверенному айпи.А вы при изменении профиля блокируете вывод на 3 дня!И где эта блокировка?

Ник ЕХМО , вот и спрашивайте у своей недоделанной "тех. поддержки" и никчемной "безопасности"ответы на эти вопросы и озвучьте их здесь.
Тогда хоть какая польза от вас будет. А то получается всего лишь пересылыный ящик эксчмо на форуме и всё.

Тут, судя по тому, что так и не было ни одного ответа на острые вопросы- сами же сотрудники недобиржи и украли эти деньги, а теперь не знают, как отмазаться.

Последний раз редактировалось mihail1; 07.04.2018 в 21:13.

Сказали спасибо:

alexey755 (10.04.2018)

10.04.2018, 19:21

#13

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,037

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Мы не несем ответственность за скомпрометированный пароль и за Вашу почту. Вы сами пишете, что было автозаполнение при входе, скорее всего так и зашли в аккаунт. (это в общем)
+ Айпи был подключен уже после вывода.
Письмо для вывода было отправлено и операция была подтверждена на почте.
Мы не имеем доступа ни к почте, ни к аккаунтам/паролям.

__________________
EXMO.com - one of the most famous market of crypto currencies: BTC, ETH, LTC, DOGE, DASH

10.04.2018, 20:19

#14

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от EXMO

Да конечно,ага айпад взломали хакеры,или я вирус на нем поймал.
Где ваши доказательства что айпи подключили после?Время отправки писем вы в админке своей подкрутить можете!И какой смысл менять вообще в аккаунте айпи если уже вывели все деньги?это сделали вы для того чтобы пока вам пишут,и вы отвечаете на письма,можно без проблем бабки вывести!!
Для тугих повторю пароль от аккаунта даже я лично не знал!Каким образом он мог быть скомпроментирован?бред не сочиняйте,пора уже начинать отвечать за свои проступки,или прикрывать ваш хайп раз и навсегда

Сказали спасибо:

mihail1 (12.04.2018)

26.04.2018, 17:26

#15

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,037

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от alexey755

Вопрос был рассмотрен руководством.
В тикете дан полный исчерпывающий ответ.

__________________
EXMO.com - one of the most famous market of crypto currencies: BTC, ETH, LTC, DOGE, DASH

26.04.2018, 20:52

#16

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от EXMO

Вопрос был рассмотрен руководством.
В тикете дан полный исчерпывающий ответ.

Ну дак не удивлён,рыба с головы гниет.
На поставленные вопросы не отвечаете,взломы это воровство со стороны ваших же крыс-колег.
Претензию снимать не собираюсь,пока не решите проблему с возвратом моих средств!

27.04.2018, 14:32

#17

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,037

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от alexey755

Добрый день.
Перечислите пожалуйста ряд вопросов здесь, по пунктам если можно, на которые вам не ответила техническая поддержка. Спасибо.

__________________
EXMO.com - one of the most famous market of crypto currencies: BTC, ETH, LTC, DOGE, DASH

27.04.2018, 17:29

#18

alexey755

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 21.03.2018

Сообщений: 55

Благодарностей: 17

УГ: 1

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Цитата:

Сообщение от EXMO

Я на попугая похож?

07.05.2018, 13:26

#19

sendpromo

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 07.05.2018

Сообщений: 2

Благодарностей: 0

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Вчера точно такая же ситуация произошла. Не знаю насчет подмены ip и так далее, но тот момент, что сменилась почта меня насторожил. Прилетело сообщение с регистрацией нового пользователя на мою почту. Я в непонятках сразу писать в тех поддержку. Сказали ваш профиль только сегодня зарегистрирован... Это бред! Ему больше 4 месяцев было. Как без уведомлений сменили почту, я вообще не представяю. Была верификация и подтверждения вывода... почему нечего не сработало? Интересно! Надеюсь средства еще на счету, иначе смысл всех этих манипуляций... 0,26+ битка . Так же накатал жалобу, жду разбора!

09.05.2018, 07:03

#20

the machine

Любитель

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 03.12.2017

Сообщений: 559

Благодарностей: 86

УГ: 12

КП: 0.163

Re: Претензия к бирже EXMO от alexey755 [ Украли средства ]

Складывается впечатление, что EXMO.COM - ненадежная биржа. Но при этом очень удобная. И что нам всем делать? Всем потенциальным жертвам? Уходить с EXMO? А куда?

Может кто-нибудь меня успокоит? Потому что я начинаю нервничать. У меня на EXMO свыше $10 000 в ордерах, операциях и на кошельке.

Уважаемые представители EXMO! Что вы можете сказать в свою защиту?

Ответить

Страница 1 из 2

Войдите, чтобы оставить комментарий.

Сегодня, 09:31

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте

Быстрый переход

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Претензия к бирже YoBit [ Пропали все средства ]	Infiniti85	Претензии к биржам криптовалют	0	05.03.2018 06:18
Притензия к бирже EXMO от GreatALF [ Не поступили средства ]	GreatALF	Претензии к биржам криптовалют	2	29.01.2018 15:51